ETAPA 07 DE 07
Contratar continuidade com uma responsabilidade clara
Proposta analítica própria derivada da pesquisa; não validada com clientes nesta tarefa.
Contratar continuidade com uma responsabilidade clara#
Definir reuniões, tempo assíncrono, prazo de resposta, o que é manutenção e o que é projeto novo. Distinguir resposta a uma dúvida de resolução de incidente. Se o cliente quer operação crítica contínua, a proposta e a capacidade de atendimento precisam refletir isso.
Entradas
Prioridades, limites e responsabilidade acordados.
Entrega
Escopo de continuidade com suporte e exclusões.